Bihar Sahyog Portal 2026: अब घर बैठे करें ऑनलाइन शिकायत दर्ज, 1100 हेल्पलाइन, RTMS सिस्टम, शिकायत प्रक्रिया और 30 दिन समाधान की पूरी जानकारी!

Bihar Sahyog Portal 2026: अगर आप भी बिहार के निवासी हैं और आपकी कोई समस्या या शिकायत है, जिसके लिए आपको बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ते हैं, तो आपके लिए एक बड़ी राहत वाली खबर आ गई है। आपको बता दें कि बिहार सरकार ने “सबका सम्मान, जीवन आसान” मिशन के तहत 11 मई 2026 को बिहार सहयोग पोर्टल – RTMS (Actual Time Monitoring System) और हेल्पलाइन नंबर 1100 की शुरुआत की है। अब आप घर बैठे अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकेंगे और 30 दिनों के अंदर आपको उसका समाधान भी मिल जाएगा।

आपकी जानकारी के लिए बता दें कि मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने 11 मई 2026 को Chief Minister’s Secretariat स्थित संवाद कक्ष से इस नई डिजिटल व्यवस्था का उद्घाटन किया है। इस मौके पर दोनों उपमुख्यमंत्री, कई मंत्री और वरिष्ठ अधिकारी मौजूद थे। इस योजना के लॉन्च के बाद अब प्रदेश का कोई भी नागरिक सड़क, बिजली, पानी, राशन, पेंशन, जमीन विवाद, सरकारी योजनाओं में हो रही गड़बड़ी, भ्रष्टाचार, सरकारी कर्मचारियों की लापरवाही जैसी किसी भी समस्या की शिकायत sahyog.bihar.gov.in पर ऑनलाइन दर्ज कर सकता है। और अगर 30 दिनों के अंदर शिकायत का कोई समाधान नहीं मिलता है, तो संबंधित अधिकारी के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है।

इस लेख में हम आपको Bihar Sahyog Portal 2026 की पूरी जानकारी बताएंगे। जैसे यह पोर्टल क्या है, क्यों लॉन्च किया गया, इसकी खासियतें क्या हैं, किन-किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं, हेल्पलाइन नंबर, शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया और सहयोग शिविर आदि। तो आप इस लेख को अंत तक पूरा जरूर पढ़ें।

Bihar Sahyog Portal 2026: Overview

What’s Bihar Sahyog Portal?

अगर आप भी बिहार के नागरिक हैं तो सहयोग पोर्टल के बारे में जानना आपके लिए बहुत जरूरी है। आपको बता दें कि बिहार सरकार ने राज्य के नागरिकों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर से बचाने और किसी भी प्रकार की शिकायत करने और उसके answer के लिए एक नई योजना शुरू की है। जिसका नाम है “सहयोग पोर्टल – RTMS”। यह एक ऑनलाइन डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जहां पर बिहार का कोई भी नागरिक अपनी समस्या या शिकायत को सीधे दर्ज करवा कर सरकार तक पहुंचा सकता है।

इस पोर्टल की सबसे खास बात यह है कि यह एक रियल टाइम मॉनिटरिंग सिस्टम (RTMS) से लैस है। इसका मतलब यह है कि जैसे ही आप शिकायत दर्ज करते हैं, वह सीधे संबंधित विभाग के पास पहुंच जाती है और उसकी मॉनिटरिंग CM ऑफिस (CMO) से लेकर जिला स्तर तक होती है। मुख्यमंत्री ने साफ कर दिया है कि अगर कोई अधिकारी 30 दिनों के अंदर शिकायत का निपटारा नहीं करता है, तो 31वें दिन संबंधित अधिकारी के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है।

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Bihar Sahyog Portal 2026 के प्रमुख उद्देश्य

बिहार सरकार का उद्देश्य केवल शिकायत लेना नहीं, बल्कि समय पर उसका ठोस समाधान करना है। इस पोर्टल के पीछे सरकार की कुछ अहम मंशाएं हैं:

• आम जनता को अपनी शिकायतों का पारदर्शी और जल्दी समाधान मिल सके।
• सभी सरकारी विभाग अपनी जिम्मेदारी सही तरीके से निभाएं और जनता को जवाब दें।
• लोगों की शिकायतों का समय पर और प्रभावी तरीके से समाधान किया जा सके।
• सरकारी कामकाज में भ्रष्टाचार और लापरवाही को कम किया जा सके।
• डिजिटल व्यवस्था को मजबूत बनाया जाए ताकि गांव और शहर दोनों जगह के लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकें।

Bihar Sahyog Portal 2026 की प्रमुख विशेषताएं (Options)

Bihar Sahyog Portal पर किन-किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं?

सहयोग पोर्टल पर आप लगभग सभी सरकारी विभागों से जुड़ी समस्याओं की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। नीचे कुछ प्रमुख श्रेणियां दी गई हैं:

• राशन कार्ड से जुड़ी समस्या

• वृद्धा/विधवा/विकलांग पेंशन की समस्या

• सरकारी योजनाओं में गड़बड़ी या लाभ न मिलना

• सड़क, नाली, बिजली और पानी की समस्या

• जमीन विवाद और भूमि संबंधी शिकायतें

• पंचायत स्तर की शिकायतें और विकास कार्यों में लापरवाही

• सरकारी कर्मचारियों की लापरवाही या भ्रष्टाचार

• आवास योजना की समस्या

• छात्रवृत्ति (Scholarship) भुगतान की समस्या

• स्वास्थ्य सेवाओं से जुड़ी शिकायतें

• शौचालय निर्माण और स्वच्छता संबंधी शिकायतें

• दस्तावेज सत्यापन और प्रमाण पत्र बनवाने की समस्या

सहयोग हेल्पलाइन नंबर 1100 क्या है?

अगर किसी व्यक्ति के पास इंटरनेट या स्मार्टफोन नहीं है, या उसे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में कोई परेशानी आ रही है, तो उसके लिए सरकार ने टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1100 जारी किया है।

सहयोग शिविर (Sahyog Shivir) क्या है?

सरकार ने हर महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को राज्यभर के सभी पंचायत स्तर पर “सहयोग शिविर” आयोजित करने का फैसला किया है। इन शिविरों में विभिन्न विभागों के अधिकारी मौके पर मौजूद रहेंगे और लोगों की समस्याएं सुनकर उनका ऑन-द-स्पॉट समाधान करेंगे। जिलाधिकारी (DM) और पुलिस अधीक्षक (SP) खुद इन शिविरों की निगरानी करेंगे।

Bihar Sahyog Portal 2026 – शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया

सहयोग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करना बहुत आसान है। नीचे स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया बताई गई है:

• सबसे पहले आपको सहयोग पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट sahyog.bihar.gov.in पर जाना होगा।

• होमपेज पर आने के बाद आपको “Criticism Registration” का ऑप्शन दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें।

• क्लिक करते ही एक नया पेज खुलेगा, जिसमें आपको अपनी पर्सनल डिटेल्स भरनी होंगी – जैसे अपना नाम, पिता/पति का नाम, जेंडर, मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी।

• मोबाइल नंबर डालने के बाद ‘Ship OTP’ पर क्लिक करें और OTP वेरिफाई करें।

• अब आपके सामने शिकायतकर्ता का विवरण (Complainant Particulars) भरने का फॉर्म खुलेगा। इसमें अपना पूरा पता – गांव, पोस्ट ऑफिस, थाना, जिला, प्रखंड, पंचायत और पिन कोड भरें।

• इसके बाद “शिकायत किससे संबंधित है” में संबंधित सरकारी विभाग चुनें – जैसे पंचायती राज, स्वास्थ्य, शिक्षा, परिवहन, राजस्व, ऊर्जा, समाज कल्याण, SC/ST कल्याण आदि।

• अब श्रेणी (Class) चुनें – आपकी समस्या जिस श्रेणी में आती है, जैसे पेंशन, राशन, सड़क, बिजली, भ्रष्टाचार आदि।

• फिर “शिकायत का विवरण” में चुनें कि यह शिकायत है, सुझाव है या मांग है।

• अपनी समस्या का पूरा ब्यौरा शिकायत विवरण बॉक्स में लिखें। जितना साफ-साफ और सटीक लिखेंगे, उतनी जल्दी कार्रवाई होगी।

• अगर आपके पास समस्या से जुड़ा कोई फोटो या दस्तावेज है, तो उसे अपलोड करें (JPG/PDF फॉर्मेट में)।

• सबसे नीचे कैप्चा कोड भरें और “Submit” बटन पर क्लिक करें।

• सबमिट करते ही आपको एक यूनिक रेफरेंस नंबर (Registration ID) मिलेगा। इस नंबर को संभालकर जरूर रखें।

• इसी रेफरेंस नंबर से आप पोर्टल पर “Criticism Standing” ऑप्शन में जाकर अपनी शिकायत की रियल टाइम स्थिति देख सकते हैं।

शिकायत की स्थिति (Standing) कैसे चेक करें?

• सबसे पहले आपको सहयोग पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट sahyog.bihar.gov.in पर जाना होगा।

• होमपेज पर “Criticism Standing” के ऑप्शन पर क्लिक करें।

• अपना रजिस्ट्रेशन मोबाइल नंबर डालें।

• OTP वेरिफाई करें।

• आपकी शिकायत की पूरी स्थिति स्क्रीन पर दिख जाएगी – किस विभाग में है, क्या कार्रवाई हुई, कब तक समाधान होगा।

सहयोग पोर्टल कैसे काम करता है? (Working Course of)

Bihar Sahyog Portal 2026 के लाभ (Advantages)

• घर बैठे शिकायत: अब किसी सरकारी दफ्तर के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं। मोबाइल या कंप्यूटर से घर बैठे ही शिकायत दर्ज करें।

• 30 दिनों में समाधान: सरकार ने दावा किया है कि हर शिकायत का निपटारा 30 दिनों के भीतर किया जाएगा, नहीं तो अधिकारी पर सीधी कार्रवाई होगी।

• रियल टाइम ट्रैकिंग: अपनी शिकायत की लाइव स्थिति देखें कि वह किस विभाग में लंबित है और क्या प्रगति हुई है।

• पूरी पारदर्शिता: हर शिकायत का पूरा डिजिटल रिकॉर्ड रहेगा, जिससे कोई हेराफेरी या फाइल दबाने की गुंजाइश नहीं रहेगी।

• जवाबदेही तय: विभागों और अधिकारियों की जवाबदेही तय होगी क्योंकि हर केस CM ऑफिस के डैशबोर्ड पर मॉनिटर होगा।

• ग्रामीणों को बड़ा फायदा: पंचायत स्तर पर लगने वाले सहयोग शिविरों से गांव-गांव तक सरकारी सेवाएं पहुंचेंगी।

• हेल्पलाइन की सुविधा: जिनके पास इंटरनेट नहीं है, वे फ्री में 1100 पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

Contact Help Particulars (संपर्क सहायता विवरण)

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FAQs – Bihar Sahyog Portal 2026

Bihar Sahyog Portal क्या है और इसे कब लॉन्च किया गया?

यह बिहार सरकार का एक ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल (RTMS) है, जिसे मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने 11 मई 2026 को लॉन्च किया। इसके जरिए नागरिक घर बैठे किसी भी सरकारी विभाग से जुड़ी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

सहयोग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के लिए क्या करना होगा?

आपको sahyog.bihar.gov.in पर जाकर कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन ऑप्शन पर क्लिक करना है, फिर अपनी पर्सनल डिटेल्स, संबंधित विभाग, शिकायत का विवरण भरकर सबमिट करना है, जिसके बाद एक रेफरेंस नंबर मिलेगा।

क्या सहयोग पोर्टल पर शिकायत करने के लिए कोई फीस देनी होगी?

नहीं, यह सुविधा बिहार सरकार द्वारा पूरी तरह से मुफ्त प्रदान की गई है। पोर्टल पर या हेल्पलाइन 1100 पर शिकायत दर्ज कराने का कोई शुल्क नहीं लगता।

शिकायत दर्ज करने के बाद समाधान कितने दिनों में मिलेगा?

सरकार ने हर शिकायत का निपटारा 30 दिनों के भीतर करना अनिवार्य कर दिया है। अगर कोई अधिकारी तय समयसीमा में कार्रवाई नहीं करता, तो 31वें दिन संबंधित अधिकारी के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है।

सहयोग शिविर क्या है और इसका आयोजन कब होता है?

सहयोग शिविर हर महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को राज्य की सभी पंचायतों में लगता है, जहां अधिकारी मौके पर जाकर लोगों की समस्याएं सुनते हैं और उनका ऑन-द-स्पॉट समाधान करते हैं।

अगर मेरे पास इंटरनेट नहीं है तो क्या मैं शिकायत दर्ज करा सकता हूं?

जी हां, इंटरनेट न होने पर आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1100 पर सुबह 8 बजे से रात 8 बजे के बीच कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और उसकी स्थिति की जानकारी ले सकते हैं।

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